Cabinet comptable

Experts-comptables, chefs de mission comptable et social

17 articles dans cette collection
Écrit par Julien Marcialis et Romain Legresy
La messagerie

La messagerie de Fred : le meilleur moyen de rester connecté à ses clients

Fred intègre un système de ticketing pour simplifier les échanges entre votre cabinet comptable et vos clients.
Écrit par Julien Marcialis
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Contacter un client

Créez un nouveau ticket dans la messagerie de Fred.
Écrit par Julien Marcialis
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Répondre aux messages depuis Fred

Votre client vous a écrit ou répondu sur la messagerie de Fred ? Répondez au ticket directement sur la plateforme.
Écrit par Julien Marcialis
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Laisser une note sur un ticket pour vos collaborateurs

Communiquez sur un ticket en privé avec vos collaborateurs sans notifier votre client.
Écrit par Julien Marcialis
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Mentionner un interlocuteur dans un ticket

Attirez l'attention d'un participant à un ticket en le mentionnant dans un message, un commentaire ou une note.
Écrit par Julien Marcialis
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Les statuts d'un ticket sur la messagerie de Fred

Les statuts permettent de rapidement suivre l'état de traitement des tickets dans la messagerie.
Écrit par Julien Marcialis
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Clôturer / Rouvrir un ticket

En tant que comptable, vous êtes en charge de clôturer les tickets pour garder une vue claire des demandes des clients dans la messagerie.
Écrit par Julien Marcialis
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Répondre aux messages depuis votre boîte e-mail

Votre client vous a écrit ou répondu sur la messagerie de Fred ? Répondez au ticket directement depuis votre boîte e-mail.
Écrit par Julien Marcialis
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Répondre aux notes depuis votre boîte e-mail

Un collaborateur a laissé une note sur un ticket dans la messagerie de Fred ? Répondez à la note directement depuis votre boîte e-mail.
Écrit par Julien Marcialis
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Retrouver un message dans l'historique des tickets

Utilisez la barre de recherche pour retrouver une conversation.
Écrit par Julien Marcialis
Mis à jour il y a plus d'une semaine