Lorsque vous rédigez un nouveau message, un commentaire ou une note, vous avez la possibilité de mentionner un des participants au ticket. ✍️

Qui peut être mentionné ?

  • Côté client : les chefs d'entreprises ou le DAF.
  • Côté cabinet comptable : l'expert-comptable, le chef de mission comptable ou social.

🚨 Remarque : étant donné la caractéristique privée des notes, qui sont visibles uniquement par les collaborateurs de votre cabinet comptable, vous ne pouvez pas notifier un client dans une note.

Comment mentionner un interlocuteur ?

Il suffit de taper @ dans votre message ou votre note et la liste des personnes pouvant être mentionnées apparaîtra.

💡 Astuce : Vous pouvez aussi faire intervenir un collaborateur qui ne fait pas partie des destinataires d'un ticket grâce aux mentions.

Lorsque vous mentionnez un chef de mission sur une note, celui-ci peut répondre à la note (qui restera privée et ne sera pas visible par le client).

Vous pouvez également mentionner un chef de mission directement dans le message ou dans un commentaire pour qu'il prenne part à la conversation. Il sera alors capable de répondre directement aux messages du ticket. 

Avez-vous trouvé votre réponse?