Lorsqu'un participant répond à un ticket, Fred vous notifie par un e-mail.

Vous pouvez alors répondre au ticket ouvert directement depuis votre boîte e-mail. Pour cela il vous suffit de répondre à l'email reçu. Le contenu de votre e-mail sera alors posté sur Fred, à la suite des commentaires du ticket. 💬

🚨 Attention : n'envoyez pas de pièce jointe à vos réponses par e-mail ! Pour l'instant Fred ne gère pas leur récupération.

C'est un moyen pratique de répondre rapidement depuis votre mobile lorsque vous êtes en déplacement ou quand vous n'avez pas d'ordinateur sous la main pour vous connecter à Fred. 📱

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