1 - Est ce que mes identifiants bancaires sont protĂ©gĂ©s ? 🔐

Fred ne dĂ©tient pas vos identifiants bancaires. Seul Bankin’ dĂ©tiendra vos identifiants bancaires. Bankin’ est agrĂ©Ă© par l'ACPR (autoritĂ© administrative adossĂ©e Ă  la Banque de France) et applique les mĂȘmes standards de sĂ©curitĂ© que les plus grandes banques internationales. Trouvez plus d’informations sur la sĂ©curitĂ© bancaires de vos donnĂ©es sur Bankin’ ici. 

2 - Quelles sont les banques disponibles sur Fred ? 🏩

Retrouvez la liste des banques disponibles sur Fred ici.

3 - Pourquoi mon compte est "En rafraüchissement" depuis plusieurs jours ? 🔄

Ceci peut ĂȘtre dĂ» Ă  une maintenance des banques en maintenance chez Bankin’. DĂ©couvrez la liste des banques en maintenance chez Bankin’ ici.

Si votre banque ne fait pas partie de cette liste, contactez le support de Fred. Lien vers “Comment et quand contacter le support” 

4 - Comment se connecter à SogeCash ? 🔗

DĂ©couvrez comment ajouter SociĂ©tĂ© GĂ©nĂ©rale Entreprise (Sogecash) sur Bankin’ ici.

5 - Pourquoi ai-je un message “Action nĂ©cessaire sur votre portail” ? 🧐

Cela signifie que vous devez vous connecter depuis votre banque pour accomplir une action. Par exemple, renouveler mot de passe, accepter les conditions générales d'utilisation (CGU) de la banque, etc.
đŸ· Note : dans le cas de Qonto, le message peut signifier que le client a saisi une adresse mail au lieu de l’identifiant. Plus d'information ici.

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